Perguntas Frequentes

Criamos essa seção para esclarecer suas dúvidas de forma rápida, simples e sem complicação:

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Existe cupom de primeira compra?

Sim! Em sua primeira compra, basta você informar o cupom #BEMVINDA na hora de finalizar a compra e você ganha um desconto exclusivo de 10% para aproveitar sua experiência conosco.

Qual o custo do Envio/Frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com Nuvem Envio (Sedex e Jadlog).

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Meu acessório vai escurecer?

Em condições normais de uso, seu acessório não escurece. Alterações de cor podem ocorrer em casos específicos de acidez corporal elevada, mau uso e contato com produtos químicos (perfumes, cremes, sabonetes, alcool em gel...). Com o tempo, é natural haver acúmulo de oleosidade, suor ou resíduos de cosméticos, especialmente em colares — por isso, a limpeza periódica é essencial para manter o brilho e a durabilidade da peça.

Posso tomar banho com o meu acessório?

Sim, é possível. No entanto, o contato frequente com produtos químicos — como sabonete, shampoo, condicionador e outros cosméticos — pode comprometer o brilho e, com o tempo, escurecer a peça. Para preservar a durabilidade, a cor e o acabamento do seu acessório, recomendamos evitar o uso durante o banho e sempre mantê-lo longe de produtos químicos.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Temos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, pensada para garantir a sua tranquilidade em cada compra — sem complicações. Todas as informações estão disponíveis no final da nossa página inicial, na aba Política de Trocas e Devoluções, onde você encontra prazos, condições e orientações detalhadas.

Vocês oferecem garantia?

Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em até 7 dias após a compra, com opção de troca ou reembolso. Após esse prazo, o produto pode passar por análise em até 30 dias, conforme nossa política. Caso seja constatado defeito de fabricação e não mau uso, o reembolso será realizado integralmente. Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.